Більше 55 тисяч звернень на гарячу лінію ОВА: підсумки 2025 року

Протягом 2025 року на гарячу лінію начальника Дніпропетровської обласної військової адміністрації (ОВА) надійшло понад 55 тисяч звернень від мешканців області. Люди зверталися з різноманітними запитами, найчастіше стосовно соціального захисту, медичних послуг, комунальних питань, а також пенсійного та транспортного забезпечення. Це свідчить про високий рівень активності населення та важливість підтримки з боку органів влади в період труднощів.

Як повідомили у Дніпропетровській ОВА, фахівці Регіонального контактного центру активно працюють над обробкою звернень громадян. Вони консультують людей, надають довідкову інформацію та спрямовують звернення до відповідних профільних підрозділів, де питання знаходять своє вирішення. За словами директора центру Павла Лупандіна, цей контактний центр не лише опрацьовує дзвінки, що надходять через урядову гарячу лінію, але й забезпечує роботу гарячої лінії самого начальника ОВА.

“Наші спеціалісти допомагають вирішити нагальні питання та підтримують мешканців області у їх повсякденному житті. Ми прагнемо забезпечити якомога більше людей якісною консультацією та допомогою”, — зазначив Павло Лупандін.

Гаряча лінія працює цілодобово, надаючи жителям Дніпропетровщини можливість звертатися безкоштовно з будь-яких питань. Для зручності населення діють два основних номери: гаряча лінія начальника ОВА — 0-800-505-600, а також урядова гаряча лінія — 15-45.

Забезпечення оперативної допомоги через ці номери є важливим інструментом у забезпеченні доступу до послуг для мешканців області, а також у вирішенні повсякденних проблем, які виникають у складних умовах.

Як показує статистика, найбільше звернень стосуються питань соціального захисту, медичних послуг та комунального господарства. Багато людей цікавилися також питаннями пенсійного забезпечення та транспортного обслуговування, що є важливими аспектами в умовах війни та економічної нестабільності.

Ці дані підкреслюють потребу в налагодженій комунікації між громадянами та органами влади, що дозволяє оперативно реагувати на запити і надавати необхідну допомогу у найкоротші терміни.

Таким чином, гаряча лінія ОВА продовжує відігравати важливу роль у підтримці зв’язку з населенням, надаючи можливість швидко реагувати на проблеми та запити громадян у непростий для країни час.