Автор 
У Дніпрі продовжують удосконалювати систему швидкої комунікації між мешканцями та міськими службами. Єдина гаряча лінія та мобільний застосунок «єДніпро» працюють 24/7 — навіть під час повітряних тривог. Щоденно оператори опрацьовують близько 800 звернень, а за місяць кількість дзвінків перевищує 15 тисяч.
Як повідомила заступниця начальника відділу комунікації КП «єДніпро» Влада Литвинко, найчастіше містяни звертаються щодо:
- аварійних дерев;
- сміття та прибирання;
- каналізації;
- водопостачання;
- опалення;
- роботи ліфтів.
Окремо фахівці наголошують: через стабілізаційні відключення електроенергії часом можливі тимчасові перебої з теплом та водою — відповідне обладнання залежить від електрики. При питаннях щодо електропостачання мешканцям радять звертатися безпосередньо до ДТЕК чи ЦЕК.
Як подати звернення через застосунок «єДніпро»
Окрім телефонної гарячої лінії, заяву можна подати онлайн у застосунку. Там доступні сервіси:
- «Аварійні звернення»;
- «Звернення до міської ради».
Кожна заявка отримує унікальний номер та статус, який можна відстежувати. «єДніпро» має три рівні авторизації:
- базовий — перегляд новин і стандартного функціоналу;
- за номером телефону — оплата транспорту, паркування, учнівський квиток, подання звернень;
- через ID.gov.ua — доступ до персональних даних, медичного кабінету та документів.
Щоб подати звернення:
- авторизуйтеся за номером телефону;
- перейдіть до «Звернення громадян»;
- виберіть тип звернення;
- заповніть коротку форму та надішліть заявку.
Номери єдиної гарячої лінії Дніпра
- (056) 732-12-12
- (095) 732-12-12
- (096) 732-12-12
- (073) 732-12-12
«Наші оператори працюють безперервно, з головною метою — допомогти кожному мешканцю. Навіть у найскладніших умовах вони залишаються на зв’язку, щоб дніпряни завжди могли отримати підтримку та відповіді на свої питання», — додала Влада Литвинко.
Коментарі